Política de Trocas e Devoluções

Na Vepaper, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da compra

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original;
• Conter todos os acessórios enviados.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato.vepaper@gmail.com, informando o número do pedido e, quando necessário, anexando fotos do produto.

Produto enviado incorretamente

Caso receba um produto diferente do solicitado ou com algum item faltando, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise, sendo confirmado o erro, realizaremos a troca sem qualquer custo adicional.

Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser solicitados para análise em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Será necessário informar o número do pedido e enviar fotos que demonstrem o defeito.

Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou devolução conforme a legislação vigente.

Importante: defeitos causados por mau uso não são cobertos por esta política.

Condições para troca ou devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar limpo e em perfeito estado;
• Conter embalagem original e todos os acessórios enviados;
• Respeitar os prazos legais para solicitação.

Restituição dos valores

Cartão de crédito

Após a aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para visualização do crédito dependerá da administradora do cartão.

Pix

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado na conta utilizada para o pagamento em até 30 dias.

Boleto

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme os procedimentos do intermediador de pagamento, em até 30 dias.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

📧 contato.vepaper@gmail.com

Estamos sempre à disposição para oferecer um atendimento transparente, respeitoso e ágil.